EXIN Inc Certification EX0-101
考試編碼: EX0-101
考試名稱: ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation
更新時間: 2026-08-15
問題數量: 80 題
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關於EXIN EX0-101題庫
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對廣大客戶來說,EX0-101 考古題具備著良好的口碑
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EXIN EX0-101 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: 服務生命週期 | - 服務轉換
|
| 主題 2: ITIL 關鍵概念與術語 | - 流程、功能與角色 - 效用與保固 - 治理與控制概念 - 服務提供者、客戶與使用者 |
| 主題 3: 資訊技術服務管理簡介 | - ITIL 架構與服務管理方法 - 最佳實務的概念 - 資訊技術服務管理流程、功能、角色與職責 |
最新的 EXIN Inc Certification EX0-101 免費考試真題:
1. Which one of the following would be the MOST useful in helping to define roles and responsibilities in an organizational structure?
A) RACI model
B) The Deming Cycle
C) Continual service improvement (CSI) approach
D) Incident model
2. Which one of the following activities are carried out during the Where do we want to be? step of the continual service improvement (CSI) approach?
A) Reviewing measurements and metrics
B) Implementing service and process improvements
C) Creating a baseline
D) Defining measurable targets
3. Which one of the following does service metrics measure?
A) The end-to-end service
B) Maturity and cost
C) Functions
D) Infrastructure availability
4. What is the BEST description of the purpose of the service operation stage of the service lifecycle?
A) To proactively prevent all outages to IT services
B) To decide how IT will engage with suppliers during the service lifecycle
C) To deliver and manage IT services at agreed levels to business users and customers
D) To design and build processes that will meet business needs
5. Which one of the following is the BEST definition of the term service management?
A) Units of organizations with roles to perform certain activities
B) The management of functions within an organization to perform certain activities
C) A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services
D) A group of interacting, interrelated, or independent components that form a unified whole, operating together for a common purpose
問題與答案:
| 問題 #1 答案: A | 問題 #2 答案: D | 問題 #3 答案: A | 問題 #4 答案: C | 問題 #5 答案: C |
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