Cisco Others 642-241
考試編碼: 642-241
考試名稱: Unified Contact Center Enterprise Design (UCCED)
更新時間: 2026-05-26
問題數量: 130 題
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關於Cisco 642-241題庫
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最新的 Others 642-241 免費考試真題:
1. When the Cisco Unified Contact Center Enterprise system transfers a call to the Cisco Unified IP IVR using a "Translation Route to VRU" node, which label is sent to the routing client?
A) Cisco Unified IP IVR CTI route point
B) Cisco Unified IP IVR CTI port
C) Cisco Unified Communications Manager MTP
D) Cisco Unified Communications Manager CTI route point
2. In a Cisco Unified Contact Center Enterprise customer design, there is a remote PSTN voice gateway with a single T1 in a G.729 region. Calls will cross the WAN to reach one of 14 agents using G.729 Cisco IP phones or be queued in one of 10 available Cisco Unified IP IVR ports (configured for G.711). Which is the correct quantity and type of resource to support these calls in this configuration?
A) 10 hardware transcoders
B) 10 conference bridges
C) 24 hardware transcoders
D) 24 conference bridges
3. All of these statements correctly describe the role of voice gateways in Cisco Unified Contact Center Enterprise deployments except which one?
A) Cisco voice gateways can communicate with Cisco Unified Communications Manager using SIP, H.323, or MGCP.
B) When calls arrive from the PSTN to Cisco H.323 gateways and are sent to Cisco Unified IP IVR for prompt and collect treatment, MTP resources must be allocated in deployments.
C) When a voice gateway uses multiple protocols (SIP, H.323), each protocol requires its own dedicated DSP resources.
D) Cisco voice gateways can be used to help integrate traditional ACDs into a Cisco Unified Contact Center Enterprise environment by implementing TDM connections between gateways and ACDs.
4. Which tool is used to create the Cisco organization unit structure in Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.0(x) and 7.1(x)?
A) Cisco Domain Manager tool
B) ConfigManager tool
C) Cisco Unified ICM Setup tool
D) Microsoft native domain tools can be used directly for creating these organizational units
5. In a Cisco Unified Contact Center Enterprise deployment in which the agents are configured to "auto answer" calls in their agent desk settings, which behavior is expected of the system?
A) As soon as the agent hangs up the phone, the agent can change state to Not Ready to prevent being reserved for the next queued call.
B) The system will wait for the agent to enter any required wrap-up code before sending the next queued call to the agent.
C) If a timed after call work value is set for the system, the system will wait for this timer to expire before sending another call to the agent unless the agent state is changed manually to Available before the timer expires.
D) As soon as the agent hangs up the phone, the next queued call will be sent to the agent regardless of any timed after call work or wrap-up code entry requirement.
問題與答案:
| 問題 #1 答案: D | 問題 #2 答案: A | 問題 #3 答案: C | 問題 #4 答案: A | 問題 #5 答案: C |
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